Политика за връщане
В Home Hero сме ангажирани да гарантираме, че вашето преживяване е безпроблемно. Разбираме, че може да има случаи, в които трябва да върнете или анулирате поръчка. За да улесним този процес, сме създали безпроблемен начин. 30-дневна политика за връщане и замяна считано от деня на доставка на поръчката.
Връщане и замяна : Ако по някаква причина полученият от вас артикул не е правилен, можете да го върнете в рамките на 30 дни за възстановяване на сумата или замяна. Моля, обърнете внимание на следните указания, за да осигурите безпроблемен процес:
Артикулът трябва да бъде върнат в оригиналното си състояние с оригинален ненарушен печат и етикети за пълно възстановяване на сумата или замяна.
- Химически продукти: Трябва да е неизползвано, с ненарушено пластмасово уплътнение на бутилката и без повреди по капачката или бутилката.
- Микрофибърни кърпи Twels : Трябва да е в чисто ново състояние, непрано и без следи от употреба.
- Аксесоари за почистване & Други : Трябва да е неизползвано, невредимо с оригинални етикети.
Home Hero си запазва правото да откаже връщане на продукт, ако опаковката му е отворена или продуктът изглежда използван.
Политика за възстановяване на суми : Възстановяването на суми ще бъде инициирано в рамките на 24-48 работни часа от получаване на продукта в нашия склад.
- За плащания, извършени чрез кредитни/дебитни карти или онлайн банкиране, Възстановяването на сумата ще бъде извършено по същата сметка, от която е било плащането. Може да отнеме до 7 работни дни, за да се отрази сумата във вашата сметка.
- За транзакции с наложен платеж, Ще извършим банков превод срещу сумата за възстановяване по банковите данни, споделени от вас. Отразяването на сумата във вашата сметка може да отнеме до 7 работни дни.
- Като алтернатива, ние предлагаме безпроблемно възстановяване на сумата чрез Кредити в магазина. Тези кредити нямат срок на валидност, което ви предоставя гъвкавостта да ги използвате, когато ви е удобно, за бъдещи покупки.
Политика за анулиране :
- Ако искате да анулирате поръчка, преди да е била изпратена, можете да подадете заявка за анулиране по имейл или по телефона.
- Ако искате да анулирате поръчка или част от нея, след като е била изпратена, можете да подадете заявка за връщане и ще се приложи стандартната политика за връщане, посочена по-горе.
- Не предлагаме безплатно връщане.
За всякакви въпроси или притеснения, свързани с доставката, не се колебайте да се свържете с нас на info@home-hero.co.