Връщания
Нашата политика е валидна 14 дни. Ако са изминали 14 дни от покупката, за съжаление не можем да възстановим сумата или да предложим замяна.
За да имате право на връщане, продуктът ви трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Също така трябва да е в оригиналната опаковка.
За да завършим връщането Ви, се нуждаем от касова бележка или доказателство за покупка.
Има определени ситуации, при които се предоставят само частични възстановявания на суми (ако е приложимо)
- Всеки артикул, който не е в оригиналното си състояние, е повреден или липсват части по причини, които не се дължат на наша грешка
- Всеки артикул, върнат повече от 30 дни след доставката
Възстановявания на суми (ако е приложимо)
След като получена и проверена върната от вас стока, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатата от вас стока. Ще ви уведомим и за одобрение или отхвърляне на възстановяването на сумата.
Ако бъдете одобрени, възстановяването на сумата ще бъде обработено и кредитът ще бъде автоматично приложен към първоначалната ви кредитна карта или метод на плащане в рамките на определен брой дни.
Закъснели или липсващи плащания (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановяване на сумата, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с вашата банкова компания, може да отнеме известно време, преди възстановяването на сумата да бъде официално регистрирано.
След това се свържете с банката. Често има време за обработка, преди да бъде осчетоводено възстановяването на сумата.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването на сумата, моля, свържете се с нас на info@homehero.shop.
Промоционални артикули (ако е приложимо)
Само артикули на пълна цена могат да бъдат възстановени, за съжаление промоционални артикули не могат да бъдат възстановени.
Борси (ако е приложимо)
Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени, изпратете ни имейл на info@homehero.shop. and Ще ви помогнем с процеса на връщане.
Вие ще носите отговорност за заплащането на разходите за доставка, за да върнете артикула. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване на сумата, цената за обратна доставка ще бъде приспадната от сумата за възстановяване.
В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме замяната на продукта да достигне до вас, може да варира.
Ако връщате артикул под 30 евро, трябва да обмислите използването на куриерска услуга.
Политика за връщане