Rückgaberecht

Wir bei Home Hero setzen alles daran, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass es vorkommen kann, dass Sie eine Bestellung zurücksenden oder stornieren müssen. Um Ihnen diesen Vorgang zu erleichtern, haben wir ein unkompliziertes Rückgabe- oder Stornierungsverfahren eingerichtet. 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht beginnend mit dem Tag, an dem die Bestellung geliefert wurde.

Rückgabe und Umtausch Sollte der erhaltene Artikel aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen gegen Rückerstattung oder Umtausch zurücksenden. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien für eine reibungslose Abwicklung:

Der Artikel muss im Originalzustand mit unbeschädigtem Originalsiegel und intakten Etiketten zurückgesendet werden, um eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.

• Chemische Produkte: Muss unbenutzt sein, die Plastikversiegelung der Flasche muss intakt sein und weder der Flaschenverschluss noch die Flasche dürfen Beschädigungen aufweisen.
• Mikrofasertücher : Muss neuwertig, ungewaschen und ohne Gebrauchsspuren sein.
• Reinigungszubehör &Sonstige : Muss unbenutzt, unbeschädigt und mit angebrachten Originaletiketten sein.

Home Hero behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die Produktverpackung geöffnet wurde oder das Produkt gebraucht aussieht.

Rückerstattungsrichtlinie Rückerstattungen werden innerhalb von 24-48 Werktagen nach Eingang der Ware in unserem Lager veranlasst.

• Für Zahlungen erfolgen per Kredit-/Debitkarte oder Online-Banking.Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Konto, von dem die Zahlung getätigt wurde. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
• Für Nachnahme-TransaktionenWir werden eine Banküberweisung des Rückerstattungsbetrags auf die von Ihnen angegebenen Bankdaten veranlassen. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
• Alternativ bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückerstattung in Form von Gutschriften an. Diese Gutschriften sind unbegrenzt gültig und können flexibel für zukünftige Einkäufe verwendet werden.

Stornierungsbedingungen :

• Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor sie versandt wurde, können Sie eine Stornierungsanfrage per E-Mail oder Telefon stellen.
• Wenn Sie eine Bestellung oder einen Teil davon stornieren möchten, nachdem sie versandt wurde, können Sie einen Rücksendeantrag stellen. In diesem Fall gelten die oben genannten Standard-Rückgabebedingungen.

Bei Fragen oder Anliegen zum Versand können Sie sich gerne an uns wenden unter info@home-hero.coDie