Rücksendungen
Unsere Richtlinie gilt 14 Tage. Wenn seit dem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir leider kein Rückerstattungs- oder Umtauschangebot anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Produkt unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend)
- Jedes Produkt, das sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
- Jedes Produkt, das mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben automatisch auf Ihre ursprüngliche Kreditkarte oder Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückzahlungen (sofern zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann Ihr Bankunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell registriert ist.
Kontaktieren Sie dann die Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@serviroagency.com
Werbeartikel (sofern zutreffend)
Nur Artikel zum Vollpreis können erstattet werden, leider können Werbeartikel nicht erstattet werden.
Umtausch (sofern zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind, senden Sie uns eine E-Mail an contact@serviroagency.com and, wir helfen Ihnen mit dem Rückgabeprozess.
Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten, um Ihren Artikel zurückzusenden. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
Wenn Sie einen Artikel unter 30 Euro zurücksenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen Versanddienst zu nutzen.
