Rücksendungen
Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Produkt unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Es muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist.
- Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang bestätigt. Wir informieren Sie darin auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer ursprünglichen Kreditkarte oder Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder ausbleibende Rückzahlungen (falls zutreffend)
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht ist.
Kontaktieren Sie dann die Bank. Es kann eine gewisse Bearbeitungszeit geben, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Falls Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@homehero.shop.
Werbeartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum vollen Preis können erstattet werden, Aktionsartikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@homehero.shop. and Wir unterstützen Sie beim Rückgabeprozess.
Sie tragen die Kosten für den Rückversand. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.
Bei Rücksendungen von Artikeln unter 30 Euro sollten Sie die Nutzung eines Versanddienstes in Betracht ziehen.
Rückgaberecht