Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde la compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.
Para poder devolver el producto, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de la recepción del artículo. También le notificaremos si se aprueba o rechaza el reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.
Pagos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego contacte a su compañía bancaria, puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
Luego, contacta al banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a contact@serviroagency.com
Artículos promocionales (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio completo; lamentablemente, los artículos promocionales no se pueden reembolsar.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados, envíenos un correo electrónico a contact@serviroagency.com y lo ayudaremos con el proceso de devolución.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si va a devolver un artículo por un valor inferior a 30 euros, debería considerar utilizar un servicio de envío.
