Retours
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis l'achat, malheureusement, nous ne pouvons pas proposer de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre produit doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou dont des pièces sont manquantes pour des raisons non dues à notre erreur
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet du remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
Retards ou paiements manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre banque, il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré.
Ensuite, contactez la banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@serviroagency.com
Articles promotionnels (le cas échéant)
Seuls les articles au prix plein peuvent être remboursés, malheureusement les articles promotionnels ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés, envoyez-nous un e-mail à contact@serviroagency.com and nous vous aiderons avec le processus de retour.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous retournez un article de moins de 30 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition.
