Povrati
Naša politika vrijedi 14 dana. Ako je prošlo 14 dana od kupnje, nažalost ne možemo zadržati povrat novca ili ponudu zamjene.
Da biste ostvarili pravo na povrat, vaš proizvod mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnoj ambalaži.
Za dovršetak vašeg povrata potreban nam je račun ili dokaz o kupnji.
Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo djelomični povrati novca (ako je primjenjivo)
- Bilo koji predmet koji nije u izvornom stanju, oštećen je ili nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu uzrokovani našom pogreškom
- Bilo koji artikl vraćen više od 30 dana nakon isporuke
Povrat novca (ako je primjenjivo)
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poruku s obavijesti da smo primili vaš vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju povrata novca.
Ako vam se odobri povrat novca, vaš će se povrat novca obraditi i kredit će se automatski primijeniti na vašu izvornu kreditnu karticu ili način plaćanja u roku od određenog broja dana.
Kašnjenja ili nedostajuća plaćanja (ako je primjenjivo)
Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.
Zatim se obratite svojoj banci, može proći neko vrijeme prije nego što se povrat novca službeno registrira.
Zatim kontaktirajte banku. Često postoji vrijeme obrade prije nego što se povrat novca knjiži.
Ako ste sve ovo učinili i još uvijek niste primili povrat novca, molimo vas da nas kontaktirate na info@homehero.shop.
Promotivni artikli (ako je primjenjivo)
Povrat novca moguć je samo za artikle po punoj cijeni, nažalost povrat novca za promotivne artikle nije moguć.
Razmjene (ako je primjenjivo)
Zamjenjujemo artikle samo ako su neispravni ili oštećeni, e-poštu nam pišite na info@homehero.shop. and Pomoći ćemo vam s postupkom povrata.
Troškove dostave za povrat artikla snosit ćete sami. Troškovi dostave se ne vraćaju. Ako primite povrat novca, trošak povratne dostave bit će odbijen od iznosa povrata.
Ovisno o tome gdje živite, vrijeme potrebno da vam zamijenjeni proizvod stigne može varirati.
Ako vraćate artikl ispod 30 eura, trebali biste razmisliti o korištenju dostavne službe.
Politika povratka