Visszaküldési szabályzat
A Home Hero-nál elkötelezettek vagyunk a zökkenőmentes felhasználói élmény biztosítása iránt. Megértjük, hogy előfordulhatnak olyan esetek, amikor vissza kell küldenie vagy le kell mondania egy rendelést. A folyamat megkönnyítése érdekében létrehoztunk egy egyszerűsített rendszert. 30 napos visszaküldési és cseregarancia a megrendelés kézbesítésének napjától kezdődően.
Visszaküldés és csere : Ha bármilyen okból a kapott termék nem megfelelő, 30 napon belül visszaküldheti visszatérítésért vagy cseréért. A zökkenőmentes folyamat érdekében kérjük, vegye figyelembe az alábbi irányelveket:
A terméket eredeti állapotában, sértetlen csomagolással és címkékkel kell visszaküldeni a teljes vételár visszatérítéséhez vagy cseréjéhez.
- Vegyi termékek: Használatlannak kell lennie, a palackon sértetlen műanyag zárófóliával, valamint a palack kupakjának és a palacknak sérülésmentesnek.
- Mikroszálas törölközők : Új, mosatlan és használati nyomok nélküli állapotban kell lennie.
- Tisztító kiegészítők & Mások : Használatlan, sértetlen, eredeti címkékkel ellátott terméknek kell lennie.
A Home Hero fenntartja a jogot, hogy elutasítsa a visszaküldött termékeket, ha a termék csomagolása fel van bontva, vagy a termék használtnak tűnik.
Visszatérítési szabályzat : A visszatérítéseket a termék raktárunkba történő beérkezésétől számított 24-48 munkaórán belül kezdeményezzük.
- Mert hitel-/betéti kártyával vagy netbankon keresztül végrehajtott fizetések, A visszatérítést ugyanarra a számlára utaljuk, amelyről a fizetés érkezett. Akár 7 munkanapot is igénybe vehet, amíg az összeg megjelenik a számládon.
- Mert utánvétes tranzakciók, A visszatérítendő összeget banki átutalással utaljuk át az Ön által megadott bankszámlaadatokra. Akár 7 munkanapot is igénybe vehet, amíg az összeg megjelenik a számláján.
- Alternatív megoldásként gondtalan visszatérítést biztosítunk áruházi kreditek formájában. Ezeknek a krediteknek nincs lejárati dátumuk, így rugalmasan felhasználhatod őket a jövőbeni vásárlásaidhoz.
Lemondási feltételek :
- Ha a rendelést a kiszállítás előtt szeretné lemondani, e-mailben vagy telefonon keresztül is kérheti a lemondást.
- Ha a megrendelést vagy annak egy részét a kiszállítás után szeretné törölni, benyújthat egy visszaküldési kérelmet, amelyre a fent említett standard visszaküldési szabályzat lesz érvényes.
- Nem kínálunk ingyenes visszaküldést.
Bármilyen szállítással kapcsolatos aggodalom vagy kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal a következő elérhetőségeken: info@home-hero.co.