Visszaküldések
A szabályzatunk 14 napig érvényes. Ha a vásárlás óta 14 nap eltelt, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.
A visszaküldéshez a terméknek használatlannak és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan átvette. Az eredeti csomagolásban kell lennie.
A visszaküldéshez blokkra vagy vásárlást igazoló bizonylatra van szükségünk.
Vannak olyan helyzetek, amikor csak részleges visszatérítést kapunk (amennyiben alkalmazható).
- Bármely olyan termék, amely nincs eredeti állapotában, sérült, vagy olyan okokból hiányoznak belőle alkatrészek, amelyek nem a mi hibánkból erednek
- Bármely, a kézbesítést követő 30 napon túl visszaküldött termék
Visszatérítések (ha alkalmazható)
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. Értesítjük a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is.
Ha jóváhagyják, a visszatérítést feldolgozzuk, és a jóváírást automatikusan jóváírjuk az eredeti hitelkártyáján vagy fizetési módján egy bizonyos számú napon belül.
Késő vagy elmaradt törlesztőrészletek (ha alkalmazható)
Ha még nem kaptad meg a visszatérítést, először ellenőrizd újra a bankszámládat.
Ezután vedd fel a kapcsolatot a banki társaságoddal, eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítést hivatalosan regisztrálják.
Ezután vedd fel a kapcsolatot a bankkal. A visszatérítés jóváírása gyakran egy kis feldolgozási időt vesz igénybe.
Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: info@homehero.shop.
Promóciós cikkek (ha alkalmazható)
Csak a teljes árú termékek visszatérítésére van lehetőség, sajnos az akciós termékekre nem.
Cserék (ha alkalmazható)
Csak hibás vagy sérült termékeket cserélünk ki, kérjük, írjon nekünk a következő címre: info@homehero.shop. and Segítünk a visszaküldési folyamatban.
A termék visszaküldésének szállítási költségeit Ön viseli. A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés költségét levonjuk a visszatérítés összegéből.
Attól függően, hogy hol élsz, a kicserélt termék megérkezésének ideje eltérő lehet.
Ha 30 euró alatti értékű terméket küld vissza, érdemes lehet igénybe vennie a szállítási szolgáltatást.
Visszatérési politika