Visszaküldési szabályzat

A Home Hero-nál elkötelezettek vagyunk a zökkenőmentes felhasználói élmény biztosítása iránt. Megértjük, hogy előfordulhatnak olyan esetek, amikor vissza kell küldenie vagy le kell mondania egy rendelést. A folyamat megkönnyítése érdekében létrehoztunk egy egyszerűsített rendszert. 30 napos visszaküldési és cseregarancia a megrendelés kézbesítésének napjától kezdődően.

Visszaküldés és csere Ha bármilyen okból a kapott termék nem megfelelő, 30 napon belül visszaküldheti visszatérítésért vagy cseréért. A zökkenőmentes folyamat érdekében kérjük, vegye figyelembe az alábbi irányelveket:

A terméket eredeti állapotában, sértetlen csomagolással és címkékkel kell visszaküldeni a teljes vételár visszatérítéséhez vagy cseréjéhez.

  • Vegyi termékekHasználatlannak kell lennie, a palackon sértetlen műanyag zárófóliával, valamint a kupak vagy a palack sérülésmentességével.
  • Mikroszálas törölközők : Újszerű, mosatlan és használati nyomok nélküli állapotban kell lennie.
  • Tisztító kiegészítők &Egyéb : Használatlan, sértetlen, eredeti címkékkel ellátott terméknek kell lennie.

A Home Hero fenntartja a jogot, hogy elutasítsa a visszaküldött termékeket, ha a termék csomagolása fel van bontva, vagy a termék használtnak tűnik.

Visszatérítési szabályzat A visszatérítéseket a termék raktárunkba történő beérkezésétől számított 24-48 munkaórán belül kezdeményezzük.

  • Mert hitel-/betéti kártyával vagy netbankon keresztül végrehajtott fizetések, a visszatérítést ugyanarra a számlára utaljuk, amelyről a fizetés érkezett. Akár 7 munkanapot is igénybe vehet, amíg az összeg megjelenik a számládon.
  • Mert utánvétes tranzakciók, banki átutalást kezdeményezünk a visszatérítés összegére az Ön által megadott bankszámlaadatokra. Akár 7 munkanapot is igénybe vehet, amíg az összeg megjelenik a számláján.
  • Alternatív megoldásként gondtalan visszatérítést biztosítunk áruházi kreditek formájában. Ezeknek a krediteknek nincs lejárati dátumuk, így rugalmasan felhasználhatod őket a jövőbeni vásárlásaidhoz.

Lemondási feltételek :

  • Ha a rendelést a kiszállítás előtt szeretné lemondani, e-mailben vagy telefonon keresztül is kérheti a lemondást.
  • Ha a megrendelést vagy annak egy részét a kiszállítás után szeretné törölni, benyújthat egy visszaküldési kérelmet, amelyre a fent említett standard visszaküldési szabályzat lesz érvényes.

Bármilyen szállítással kapcsolatos aggodalom vagy kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal a következő elérhetőségeken: info@home-hero.co.