Retourneren
Onze policy duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruil aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw product ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.
Om uw retour te voltooien, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.
Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden gegeven (indien van toepassing)
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een krediet toegepast op uw oorspronkelijke creditcard of betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw bank, het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel is geregistreerd.
Neem daarna contact op met de bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit alles heeft gedaan en nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op via contact@serviroagency.com
Promotionele artikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen volle prijs kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen promotionele artikelen niet worden terugbetaald.
Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn, stuur ons een e-mail op contact@serviroagency.com and en we helpen u met het retourproces.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten om uw artikel te retourneren. Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor retourverzending van uw terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kost voor uw geruilde product om u te bereiken variëren.
Als u een artikel onder de 30 euro retourneert, moet u overwegen een verzendservice te gebruiken.
