Devoluções
A nossa política dura 14 dias. Se já passaram 14 dias desde a compra, infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu produto deve estar não utilizado e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Para completar a sua devolução, precisamos de um recibo ou prova de compra.
Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável)
- Qualquer item que não esteja nas suas condições originais, que esteja danificado ou que tenha peças em falta por razões que não se devem ao nosso erro
- Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Uma vez que a sua devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para informá-lo de que recebemos o seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito original ou método de pagamento dentro de um determinado número de dias.
Pagamentos em atraso ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.
Depois, entre em contacto com a sua instituição bancária, pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registado.
Depois, contacte o banco. Muitas vezes há um tempo de processamento antes que um reembolso seja registado.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor entre em contacto connosco em contact@serviroagency.com
Itens promocionais (se aplicável)
Apenas itens a preço total podem ser reembolsados, infelizmente itens promocionais não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Substituímos apenas itens se estiverem defeituosos ou danificados, envie-nos um e-mail para contact@serviroagency.com and e ajudaremos com o processo de devolução.
Você será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver devolvendo um item abaixo de 30 euros, deve considerar usar um serviço de envio.
