Politika povrata

U Home Hero-u posvećeni smo osiguravanju besprijekornog iskustva. Razumijemo da postoje slučajevi u kojima trebate vratiti ili otkazati narudžbu. Kako bismo olakšali taj proces, uspostavili smo jednostavan sustav... Pravila povrata i zamjene u roku od 30 dana počevši od dana kada je narudžba isporučena.

Povrat i zamjena Ako iz bilo kojeg razloga primljeni artikl nije ispravan, možete ga vratiti u roku od 30 dana radi povrata novca ili zamjene. Molimo vas da se pridržavate sljedećih smjernica kako biste osigurali nesmetan proces:

Za puni povrat novca ili zamjenu, artikl mora biti vraćen u originalnom stanju s originalnim neoštećenim pečatom i etiketama.

  • Kemijski proizvodiMora biti nekorišteno, s neoštećenim plastičnim zatvaračem na boci i bez oštećenja čepa ili boce.
  • Mikrofiber Twels Mora biti u potpuno novom stanju, neoprano i bez tragova korištenja.
  • Pribor za čišćenje &i ostali Mora biti nekorišteno, neoštećeno s originalnim etiketama.

Home Hero zadržava pravo odbiti bilo koji povrat ako je pakiranje proizvoda otvoreno ili proizvod izgleda korišteno.

Pravila povrata novca Povrat novca bit će pokrenut u roku od 24-48 radnih sati od primitka proizvoda u naše skladište.

  • Za plaćanja izvršena putem kreditnih/debitnih kartica ili internetskog bankarstva, povrat će biti pokrenut na isti račun s kojeg je uplata izvršena. Može proći i do 7 radnih dana da se iznos prikaže na vašem računu.
  • Za transakcije pouzećem, pokrenut ćemo bankovni prijenos iznosa povrata na bankovne podatke koje ste podijelili. Može proći do 7 radnih dana da se iznos prikaže na vašem računu.
  • Alternativno, nudimo povrat novca bez ikakvih problema putem kredita u trgovini. Ovi krediti nemaju rok isteka, što vam pruža fleksibilnost da ih koristite kad god vam odgovara za buduće kupnje.

Pravila otkazivanja :

  • Ako želite otkazati narudžbu prije nego što je poslana, možete podnijeti zahtjev za otkazivanje putem e-pošte ili telefona.
  • Ako želite otkazati narudžbu ili dio narudžbe nakon što je poslana, možete podnijeti zahtjev za povrat i primijenit će se standardna pravila povrata navedena gore.

Za sva pitanja ili nedoumice vezane uz dostavu, slobodno nas kontaktirajte na info@home-hero.co.