Polityka zwrotów

W Home Hero dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci bezproblemową obsługę. Rozumiemy, że mogą zdarzyć się sytuacje, w których będziesz musiał/a zwrócić lub anulować zamówienie. Aby ułatwić ten proces, wprowadziliśmy bezproblemową procedurę. 30-dniowa polityka zwrotów i wymiany począwszy od dnia dostarczenia zamówienia.

Zwroty i wymiany Jeśli z jakiegokolwiek powodu otrzymany produkt okaże się nieodpowiedni, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni i otrzymać zwrot pieniędzy lub wymienić. Aby zapewnić sprawny proces, zapoznaj się z poniższymi wskazówkami:

Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy lub wymianę, towar musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie, z nienaruszoną oryginalną plombą i nienaruszonymi etykietami.

  • Produkty chemiczne: Produkt musi być nieużywany, z nienaruszoną plombą plastikową na butelce i bez uszkodzeń nakrętki lub butelki.
  • Ręczniki z mikrofibry :Musi być w stanie zupełnie nowym, niepranym i bez śladów użytkowania.
  • Akcesoria do czyszczenia &i inni : Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony, z oryginalnymi metkami.

Home Hero zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeżeli opakowanie produktu jest otwarte lub produkt wygląda na używany.

Polityka zwrotów : Zwroty pieniędzy zostaną zrealizowane w ciągu 24–48 godzin roboczych od otrzymania produktu w naszym magazynie.

  • Dla płatności realizowane za pomocą kart kredytowych/debetowych lub bankowości internetowejZwrot zostanie zrealizowany na to samo konto, z którego dokonano płatności. Zaksięgowanie kwoty na koncie może potrwać do 7 dni roboczych.
  • Dla transakcje gotówkowe przy odbiorze, zainicjujemy przelew bankowy na kwotę zwrotu na podane przez Ciebie dane bankowe. Zaksięgowanie kwoty na Twoim koncie może potrwać do 7 dni roboczych.
  • Alternatywnie, oferujemy bezproblemowy zwrot pieniędzy za pomocą bonów sklepowych. Te bony nie mają terminu ważności, co daje Ci elastyczność i możliwość wykorzystania ich w dogodnym dla Ciebie czasie na przyszłe zakupy.

Zasady anulowania :

  • Jeśli chcesz anulować zamówienie przed jego wysłaniem, możesz zgłosić prośbę o anulowanie, wysyłając wiadomość e-mail lub dzwoniąc do nas.
  • Jeśli chcesz anulować zamówienie lub jego część po jego wysłaniu, możesz zgłosić prośbę o zwrot. Wówczas zastosowanie będzie miała standardowa polityka zwrotów, o której mowa powyżej.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących wysyłki, prosimy o kontakt pod adresem info@home-hero.co.