Polityka zwrotów
W Home Hero dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci bezproblemową obsługę. Rozumiemy, że mogą zdarzyć się sytuacje, w których będziesz musiał/a zwrócić lub anulować zamówienie. Aby ułatwić ten proces, wprowadziliśmy bezproblemową procedurę. 30-dniowa polityka zwrotów i wymiany począwszy od dnia dostarczenia zamówienia.
Zwroty i wymiany : Jeśli z jakiegokolwiek powodu otrzymany produkt okaże się nieodpowiedni, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni i otrzymać zwrot pieniędzy lub wymienić. Aby zapewnić sprawny proces, zapoznaj się z poniższymi wskazówkami:
Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy lub wymianę, towar musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie, z nienaruszoną oryginalną plombą i nienaruszonymi etykietami.
- Produkty chemiczne: Butelka musi być nieużywana, z nienaruszoną plombą plastikową i bez uszkodzeń nakrętki lub butelki.
- Ręczniki z mikrofibry : Towar musi być w stanie zupełnie nowym, nieprany i bez śladów użytkowania.
- Akcesoria do czyszczenia & Inni : Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony, z oryginalnymi metkami.
Home Hero zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeżeli opakowanie produktu jest otwarte lub produkt wygląda na używany.
Polityka zwrotów : Zwroty pieniędzy zostaną zrealizowane w ciągu 24–48 godzin roboczych od otrzymania produktu w naszym magazynie.
- Dla płatności realizowane za pomocą kart kredytowych/debetowych lub bankowości internetowej, Zwrot zostanie zrealizowany na to samo konto, z którego dokonano płatności. Zaksięgowanie kwoty na koncie może potrwać do 7 dni roboczych.
- Dla transakcje gotówkowe przy odbiorze, Zwrot zostanie zrealizowany przelewem bankowym na podane przez Ciebie dane bankowe. Zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie może potrwać do 7 dni roboczych.
- Alternatywnie, oferujemy bezproblemowy zwrot pieniędzy za pomocą bonów sklepowych. Te bony nie mają terminu ważności, co daje Ci elastyczność i możliwość wykorzystania ich w dogodnym dla Ciebie czasie na przyszłe zakupy.
Zasady anulowania :
- Jeśli chcesz anulować zamówienie przed jego wysłaniem, możesz zgłosić prośbę o anulowanie, wysyłając wiadomość e-mail lub dzwoniąc do nas.
- Jeśli chcesz anulować zamówienie lub jego część po jego wysłaniu, możesz zgłosić prośbę o zwrot. Wówczas zastosowanie będzie miała standardowa polityka zwrotów, o której mowa powyżej.
- Nie oferujemy bezpłatnych zwrotów.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących wysyłki, prosimy o kontakt z nami pod adresem info@home-hero.co.