Política de devolução
Na Home Hero, estamos empenhados em garantir que sua experiência seja perfeita. Entendemos que pode haver situações em que você precise devolver ou cancelar um pedido. Para facilitar esse processo, estabelecemos um procedimento descomplicado. Política de devolução e troca de 30 dias a partir do dia em que o pedido foi entregue.
Devoluções e trocas : Se, por qualquer motivo, o item recebido não estiver correto, você poderá devolvê-lo em até 30 dias para obter reembolso ou troca. Observe as seguintes orientações para garantir um processo tranquilo:
O produto deve ser devolvido em sua condição original, com o lacre e as etiquetas originais intactos, para que seja possível obter reembolso total ou troca.
- Produtos Químicos: O produto deve estar sem uso, com o lacre plástico intacto e sem danos na tampa ou no frasco.
- Doze de microfibra : Deve estar em perfeitas condições, sem uso e sem sinais de lavagem.
- Acessórios de limpeza & Outros : O produto deve estar sem uso, sem danos e com as etiquetas originais.
A Home Hero reserva-se o direito de recusar qualquer devolução se a embalagem do produto estiver aberta ou se o produto apresentar sinais de uso.
Política de reembolso : Os reembolsos serão processados dentro de 24 a 48 horas úteis após o recebimento do produto em nosso armazém.
- Para Pagamentos realizados por meio de cartões de crédito/débito ou internet banking., O reembolso será processado para a mesma conta da qual o pagamento foi efetuado. O valor poderá levar até 7 dias úteis para ser creditado em sua conta.
- Para transações com pagamento na entrega, Iniciaremos uma transferência bancária referente ao valor do reembolso para os dados bancários que você nos forneceu. O valor poderá levar até 7 dias úteis para ser creditado em sua conta.
- Como alternativa, oferecemos um reembolso sem complicações por meio de créditos na loja. Esses créditos não têm data de validade, proporcionando a flexibilidade de usá-los quando lhe for mais conveniente em compras futuras.
Política de cancelamento :
- Se desejar cancelar um pedido antes do envio, você pode fazer uma solicitação de cancelamento por e-mail ou telefone.
- Se desejar cancelar um pedido ou parte dele após o envio, você pode abrir uma solicitação de devolução e, nesse caso, a política de devolução padrão mencionada acima será aplicada.
- Não oferecemos devoluções gratuitas.
Para qualquer dúvida ou questão relacionada ao envio, entre em contato conosco pelo endereço: info@home-hero.co.