Vrátenie tovaru
Naša politika platí 14 dní. Ak od nákupu uplynulo 14 dní, bohužiaľ nemôžeme poskytovať vrátenie peňazí ani ponuku na výmenu tovaru.
Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru, váš produkt musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v originálnom balení.
Na dokončenie vášho vrátenia potrebujeme doklad alebo potvrdenie o kúpe.
Existujú určité situácie, kedy sa poskytuje iba čiastočné vrátenie peňazí (ak je to relevantné)
- Akákoľvek položka, ktorá nie je v pôvodnom stave, je poškodená alebo jej časti chýbajú z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou
- Akákoľvek položka vrátená viac ako 30 dní po doručení
Vrátenie peňazí (ak je to relevantné)
Po prijatí a skontrolovaní vašej vrátenej položky vám pošleme e-mail s informáciou o jej prijatí. Taktiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí.
Ak bude vaša žiadosť schválená, vaša refundácia bude spracovaná a kredit bude automaticky pripísaný na vašu pôvodnú kreditnú kartu alebo spôsob platby do určitého počtu dní.
Oneskorené alebo chýbajúce platby (ak je to relevantné)
Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte svoju bankovú spoločnosť, môže to chvíľu trvať, kým bude vrátená platba oficiálne zaregistrovaná.
Potom kontaktujte banku. Pred zaúčtovaním vrátenia platby často trvá spracovanie určitý čas.
Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na adrese info@homehero.shop.
Reklamné predmety (ak sú k dispozícii)
Vrátiť je možné iba plnú cenu tovaru, bohužiaľ, akciový tovar nie je možné vrátiť.
Výmeny (ak je to relevantné)
Tovar vymieňame iba v prípade, že je chybný alebo poškodený, e-mailom nás kontaktujte na adrese info@homehero.shop. and Pomôžeme vám s procesom vrátenia tovaru.
Za úhradu nákladov na dopravu pri vrátení tovaru budete zodpovední vy. Náklady na dopravu sú nevratné. Ak dostanete vrátenú platbu, náklady na spiatočnú dopravu budú odpočítané z vašej vrátenej sumy.
V závislosti od miesta vášho bydliska sa môže čas, ktorý môže trvať, kým sa k vám vymenený produkt dostane, líšiť.
Ak vraciate tovar do 30 eur, mali by ste zvážiť použitie prepravnej služby.
Politika návratnosti