Pravidlá vrátenia
V Home Hero sa zaväzujeme zabezpečiť bezproblémový zážitok. Chápeme, že môžu nastať prípady, kedy budete musieť vrátiť alebo zrušiť objednávku. Aby sme tento proces uľahčili, zaviedli sme bezproblémový systém. 30-dňová politika vrátenia a výmeny tovaru odo dňa doručenia objednávky.
Vrátenie a výmena tovaru : Ak z akéhokoľvek dôvodu dostanete tovar, ktorý nie je v poriadku, môžete ho do 30 dní vrátiť a získať späť peniaze alebo vymeniť. Pre zabezpečenie hladkého priebehu dodržiavajte nasledujúce pokyny:
Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave s neporušenou pečaťou a štítkami, aby vám bola zaručená plná náhrada alebo výmena.
- Chemické produkty: Musí byť nepoužité, s neporušenou plastovou plombou na fľaši a bez poškodenia uzáveru fľaše alebo fľaše.
- Mikrovláknové návleky Twels : Musí byť v úplne novom stave, neprané a bez známok používania.
- Čistiace príslušenstvo & Iní : Musí byť nepoužité, nepoškodené s originálnymi visačkami.
Spoločnosť Home Hero si vyhradzuje právo odmietnuť akékoľvek vrátenie tovaru, ak je balenie produktu otvorené alebo ak sa produkt javí ako použitý.
Zásady vrátenia peňazí : Vrátenie peňazí bude iniciované do 24 – 48 pracovných hodín od prijatia produktu v našom sklade.
- Pre platby uskutočnené prostredníctvom kreditných/debetných kariet alebo internetového bankovníctva, Vrátenie peňazí bude iniciované na rovnaký účet, z ktorého bola platba vykonaná. Zobrazenie sumy na vašom účte môže trvať až 7 pracovných dní.
- Pre transakcie s platbou pri doručení, Vrátenú sumu pošleme bankovým prevodom na bankové údaje, ktoré ste nám poskytli. Zobrazenie sumy na vašom účte môže trvať až 7 pracovných dní.
- Prípadne ponúkame bezproblémové vrátenie peňazí prostredníctvom kreditov v obchode. Tieto kredity nemajú dátum expirácie, čo vám dáva flexibilitu použiť ich podľa vlastného uváženia pri budúcich nákupoch.
Storno podmienky :
- Ak chcete zrušiť objednávku pred jej odoslaním, môžete požiadať o zrušenie e-mailom alebo telefonicky.
- Ak chcete zrušiť objednávku alebo jej časť po jej odoslaní, môžete podať žiadosť o vrátenie tovaru a budú sa uplatňovať štandardné pravidlá vrátenia uvedené vyššie.
- Neponúkame bezplatné vrátenie tovaru.
V prípade akýchkoľvek otázok alebo otázok týkajúcich sa prepravy nás neváhajte kontaktovať na adrese info@home-hero.co.