Politika vračila

Pri Home Hero si prizadevamo, da bo vaša izkušnja brezhibna. Razumemo, da se lahko zgodi, da boste morali vrniti ali preklicati naročilo. Da bi olajšali ta postopek, smo vzpostavili preprost postopek. 30-dnevna politika vračila in zamenjave od dneva, ko je bilo naročilo dostavljeno.

Vračila in zamenjave : Če iz kakršnega koli razloga prejeti artikel ni pravilen, ga lahko v 30 dneh vrnete za vračilo denarja ali zamenjavo. Za nemoten postopek upoštevajte naslednja navodila:

Za celotno povračilo ali zamenjavo je treba izdelek vrniti v originalnem stanju z originalnim nepoškodovanim pečatom in nedotaknjenimi etiketami.

  • Kemični izdelki: Biti mora nerabljeno, z nepoškodovanim plastičnim tesnilom na steklenici in brez poškodb pokrovčka ali steklenice.
  • Mikrofibre Twels : Mora biti v novem stanju, neopranem in brez sledi uporabe.
  • Čistilni pripomočki & Drugi : Mora biti nerabljeno, nepoškodovano z originalnimi etiketami.

Home Hero si pridržuje pravico do zavrnitve vračila, če je embalaža izdelka odprta ali če je izdelek videti rabljen.

Politika vračila denarja : Vračila bodo izvedena v 24–48 delovnih urah po prejemu izdelka v našem skladišču.

  • Za plačila, opravljena s kreditnimi/debetnimi karticami ali spletnim bančništvom, Vračilo bo izvedeno na isti račun, s katerega je bilo plačilo izvedeno. Znesek se lahko prikaže na vašem računu v 7 delovnih dneh.
  • Za transakcije s plačilom ob dostavi, Znesek vračila bomo nakazali na bančne podatke, ki ste jih posredovali. Znesek se lahko prikaže na vašem računu v 7 delovnih dneh.
  • Lahko pa vam ponudimo tudi brezplačno vračilo kupnine prek kreditov v trgovini. Ti krediti nimajo roka trajanja, kar vam omogoča, da jih uporabite za prihodnje nakupe, kadar vam ustreza.

Politika odpovedi :

  • Če želite naročilo preklicati, preden je bilo odposlano, lahko zahtevo za preklic oddate po e-pošti ali telefonu.
  • Če želite preklicati naročilo ali del naročila po tem, ko je bilo že odposlano, lahko vložite zahtevo za vračilo, pri čemer veljajo zgoraj navedeni standardni pogoji vračila.
  • Brezplačnih vračil ne ponujamo.

Za vsa vprašanja ali pomisleke v zvezi s pošiljanjem nas prosim kontaktirajte na info@home-hero.co.