Zásady vrácení

V Home Hero se zavazujeme zajistit, aby byl váš zážitek bezproblémový. Chápeme, že mohou nastat situace, kdy budete muset vrátit nebo zrušit objednávku. Abychom tento proces usnadnili, zavedli jsme bezproblémový systém. 30denní lhůta pro vrácení a výměnu zboží počínaje dnem doručení objednávky.

Vrácení a výměna zboží Pokud z jakéhokoli důvodu obdržená položka není v pořádku, můžete ji do 30 dnů vrátit a získat zpět peníze nebo ji vyměnit. Pro zajištění hladkého průběhu prosím dodržujte následující pokyny:

Zboží musí být vráceno v původním stavu s neporušenou pečetí a štítky, aby bylo možné zboží vrátit v plné výši nebo jej vyměnit.

  • Chemické produktyMusí být nepoužité, s neporušenou plastovou pečetí na lahvi a bez poškození víčka lahve ani lahve.
  • Mikrovláknové hadříky Musí být v úplně novém stavu, neprané a bez známek používání.
  • Čisticí příslušenství &a další Musí být nepoužité, nepoškozené s originálními visačkami.

Společnost Home Hero si vyhrazuje právo odmítnout jakékoli vrácení zboží, pokud je obal produktu otevřený nebo se produkt jeví jako použitý.

Zásady vrácení peněz Vrácení peněz bude provedeno do 24–48 pracovních hodin od doručení produktu do našeho skladu.

  • Pro platby provedené prostřednictvím kreditních/debetních karet nebo internetového bankovnictví, vrácení peněz bude provedeno na stejný účet, ze kterého byla platba provedena. Projevení částky na vašem účtu může trvat až 7 pracovních dnů.
  • Pro transakce s dobírkou, provedeme bankovní převod vrácené částky na bankovní údaje, které jste nám poskytli. Zobrazení částky na vašem účtu může trvat až 7 pracovních dnů.
  • Alternativně nabízíme bezproblémové vrácení peněz prostřednictvím kreditů v obchodě. Tyto kredity nemají datum expirace, což vám dává flexibilitu je použít dle vlastního uvážení pro budoucí nákupy.

Storno podmínky :

  • Pokud chcete zrušit objednávku před jejím odesláním, můžete o zrušení požádat e-mailem nebo telefonicky.
  • Pokud chcete zrušit objednávku nebo její část po jejím odeslání, můžete podat žádost o vrácení zboží a budou platit standardní podmínky vrácení uvedené výše.

V případě jakýchkoli dotazů nebo otázek týkajících se dopravy nás neváhejte kontaktovat na adrese info@home-hero.co.