Política de devoluciones
En Home Hero, nos comprometemos a garantizar que su experiencia sea impecable. Entendemos que puede haber ocasiones en las que necesite devolver o cancelar un pedido. Para facilitar este proceso, hemos establecido un sistema sin complicaciones. Política de devoluciones y cambios de 30 días a partir del día en que se entregó el pedido.
Devoluciones y cambios : Si, por cualquier motivo, el artículo que recibe no es el correcto, puede devolverlo en un plazo de 30 días para obtener un reembolso o un cambio. Tenga en cuenta las siguientes instrucciones para garantizar un proceso sin problemas:
Para obtener un reembolso completo o un cambio, el artículo debe devolverse en su estado original, con el precinto y las etiquetas originales intactos.
- Productos químicos: Debe estar sin usar, con el precinto de plástico intacto en la botella y sin daños en el tapón ni en la botella misma.
- Paños de microfibra : Debe estar en perfectas condiciones, sin lavar y sin rastros de uso.
- Accesorios de limpieza & Otros : Debe estar sin usar, sin daños y con las etiquetas originales puestas.
Home Hero se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución si el paquete del producto está abierto o si el producto parece usado.
Política de reembolso : Los reembolsos se procesarán dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestro almacén.
- Para Pagos realizados mediante tarjetas de crédito/débito o banca en línea., El reembolso se realizará a la misma cuenta desde la que se efectuó el pago. El importe puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse en su cuenta.
- Para transacciones contra reembolso, Iniciaremos una transferencia bancaria por el importe del reembolso a la cuenta que nos proporcionó. El importe puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse en su cuenta.
- Como alternativa, ofrecemos reembolsos sin complicaciones mediante créditos en tienda. Estos créditos no tienen fecha de vencimiento, lo que le brinda la flexibilidad de usarlos cuando lo desee para futuras compras.
Política de cancelación :
- Si desea cancelar un pedido antes de que se haya enviado, puede solicitar la cancelación por correo electrónico o por teléfono.
- Si desea cancelar un pedido o parte del mismo después de que haya sido enviado, puede presentar una solicitud de devolución y se aplicará la política de devoluciones estándar mencionada anteriormente.
- No ofrecemos devoluciones gratuitas.
Para cualquier duda o consulta relacionada con el envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@home-hero.co.