Retourbeleid

Bij Home Hero streven we ernaar om uw ervaring soepel te laten verlopen. We begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een ​​bestelling te retourneren of te annuleren. Om dit proces te vergemakkelijken, hebben we een probleemloze service opgezet. 30 dagen retour- en omruilbeleid vanaf de dag dat de bestelling is geleverd.

Retourneren en ruilen Mocht het ontvangen artikel om welke reden dan ook niet in orde zijn, dan kunt u het binnen 30 dagen retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Houd rekening met de volgende richtlijnen voor een soepel verloop van het proces:

U komt in aanmerking voor een volledige terugbetaling of omruiling als u het artikel in originele staat, met de originele, onbeschadigde verzegeling en labels intact retourneert.

  • Chemische producten: Mag ongebruikt zijn, met een onbeschadigde plastic verzegeling op de fles en zonder schade aan de dop of de fles.
  • Microvezeldoeken : Moet in gloednieuwe staat zijn, ongewassen en zonder gebruikssporen.
  • Reinigingsaccessoires & Anderen : Moet ongebruikt en onbeschadigd zijn, met de originele labels er nog aan.

Home Hero behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren indien de productverpakking geopend is of indien het product gebruikt lijkt.

Restitutiebeleid : Terugbetalingen worden binnen 24-48 werkuren na ontvangst van het product in ons magazijn uitgevoerd.

  • Voor betalingen gedaan via creditcards/betaalkaarten of internetbankierenDe terugbetaling vindt plaats naar dezelfde rekening waarvan de betaling is gedaan. Het kan tot 7 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.
  • Voor contante betalingen bij aflevering, dan storten we het terug te storten bedrag terug op de door u opgegeven bankgegevens. Het kan tot 7 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.
  • Als alternatief bieden we een probleemloze terugbetaling via winkeltegoed. Deze tegoeden hebben geen vervaldatum, waardoor u ze flexibel kunt gebruiken voor toekomstige aankopen.

Annuleringsbeleid :

  • Als u een bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, kunt u een annuleringsverzoek indienen via e-mail of telefonisch.
  • Indien u een bestelling of een gedeelte daarvan wilt annuleren nadat deze is verzonden, kunt u een retourverzoek indienen. In dat geval is het hierboven genoemde standaard retourbeleid van toepassing.

Voor eventuele vragen of opmerkingen over de verzending kunt u gerust contact met ons opnemen via info@home-hero.co.