Retourbeleid
Bij Home Hero streven we ernaar uw ervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. We begrijpen dat er zich situaties kunnen voordoen waarin u een bestelling wilt retourneren of annuleren. Om dit proces te vergemakkelijken, hebben we een probleemloos retourproces opgezet. Retour- en omruilbeleid van 30 dagen vanaf de dag dat de bestelling werd geleverd.
Retourneren en ruilen : Als het artikel dat u ontvangt om welke reden dan ook niet naar wens is, kunt u het binnen 30 dagen retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Houd rekening met de volgende richtlijnen om een soepel retourproces te garanderen:
Voor een volledige terugbetaling of omruiling dient het artikel in de originele staat, met de originele, ongeopende verzegeling en labels intact, te worden geretourneerd.
- Chemische producten: Het product moet ongebruikt zijn, de plastic verzegeling op de fles moet intact zijn en de dop of de fles zelf mag geen schade hebben.
- Microvezel handdoeken : Het product moet in gloednieuwe staat zijn, ongewassen en zonder gebruikssporen.
- Schoonmaakaccessoires & Anderen : Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn en de originele labels moeten eraan zitten.
Home Hero behoudt zich het recht voor om een retourzending te weigeren indien de productverpakking geopend is of het product gebruikt lijkt te zijn.
Terugbetalingsbeleid : Terugbetalingen worden binnen 24-48 werkuren na ontvangst van het product in ons magazijn verwerkt.
- Voor Betalingen via creditcards/betaalkaarten of internetbankieren., De terugbetaling wordt uitgevoerd naar dezelfde rekening waarmee de betaling is gedaan. Het kan tot 7 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is.
- Voor contante betalingen bij levering, We zullen het terug te betalen bedrag overmaken naar de bankgegevens die u hebt opgegeven. Het kan tot 7 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.
- Als alternatief bieden we een probleemloze terugbetaling aan in de vorm van winkeltegoed. Dit tegoed heeft geen vervaldatum, waardoor u het flexibel kunt gebruiken voor toekomstige aankopen.
Annuleringsbeleid :
- Als u een bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, kunt u een annuleringsverzoek indienen via e-mail of telefoon.
- Als u een bestelling of een deel ervan wilt annuleren nadat deze is verzonden, kunt u een retourverzoek indienen. In dat geval is het bovenstaande standaard retourbeleid van toepassing.
- Wij bieden geen gratis retourzendingen aan.
Voor vragen of opmerkingen over de verzending kunt u gerust contact met ons opnemen via info@home-hero.co.